暑运服务一线，武昌火车站的坚守与温情

荆楚网（湖北日报网）通讯员陈诚 余梦青(yúmèngqīng) 7月4日，武昌火车站迎来暑运客流高峰，铁路公安、车站工作人员和列车员(lièchēyuán)志愿者(zhìyuànzhě)们在高温下坚守岗位，全力保障旅客出行安全与便捷(biànjié)。 暑运期间，武昌火车站日均客流量屡创新高。武汉铁路公安处迅速启动暑运安保预案，增派警力至(zhì)车站广场、售票厅、候车室等重点区域，加强巡逻(xúnluó)防控，确保站区治安秩序(zhìxù)稳定。 车站工作人员全员上岗，客运值班员、安检员、站台引导员等(děng)各司其职，从早到晚坚守岗位，保障车站运行(yùnxíng)顺畅。同时，车站增设临时休息座椅、充电设施，母婴候车室和(hé)重点旅客候车区也为特殊(tèshū)群体提供了便利。 由列车员(lièchēyuán)组成的志愿者团队放弃休息时间，主动投身暑运服务(fúwù)。他们引导旅客完成身份验证和车票核验(héyàn)，帮助携带大件行李的旅客搬运(bānyùn)物品，为老年旅客讲解电子客票使用方法(fāngfǎ)，并全程陪同行动不便的老人、残疾人等特殊群体，协助其通过安检并护送至候车区。志愿者服务台也随时为旅客解答各类咨询。 除了(le)各岗位工作人员和志愿者的辛勤付出，武昌火车站还推出多项便民服务举措，进一步提升旅客出行体验。候车(hòuchē)室内空调设备全力运转(yùnzhuàn)，为旅客提供清凉环境。车站还增设临时休息座椅和充电设施，母婴候车室和重点旅客候车区为特殊群体提供了安静、舒适(shūshì)的候车环境。