清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鋆）“养老保险补缴到位只用了半个月，还特意上门(shàngmén)告诉我，真的感谢(gǎnxiè)！”安仁县龙市乡金子盆村村民谭某某对(duì)前来回访的县纪委监委工作人员(gōngzuòrényuán)激动地说。 这份(zhèfèn)喜悦源于一次实名举报。此前，谭某某(mǒumǒu)向安仁县纪委(jìwěi)监委反映该村总支委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某(mǒumǒu)利用职务(zhíwù)便利，截留挪用了72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元。 查明问题(wèntí)后，县纪委(jìwěi)监委果断处置：于某某受到党内撤职处分，被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位(guīwèi)，全程仅用15天！ 这是安仁县纪委监委做实群众信访工作的(de)一个缩影(suōyǐng)。如何让群众信访诉求件(jiàn)件有回音？安仁县给出的答案是：构建“受理-办理-处置-反馈”无缝闭环机制。对实名举报件实行(shíxíng)100%办结反馈，充分保障群众知情权、监督权。 目前全县纪检监察系统(xìtǒng)已召开(zhàokāi)3场公开反馈会，解决群众诉求43个。 要(yào)效率，更要效果。面对信访难题，安仁县纪委(jìwěi)监委打出了一套“组合拳”。 对久拖未结案件(jiàn)，进行分期分批交办，明确责任人、限定时间(shíjiān)办；对实名信访和(hé)投诉，开展全覆盖回访，听办理意见；对重复举报不满意件，实行领导包案，定制方案化解。 同时，建立四级(sìjí)督办机制，通过带件(dàijiàn)下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪(gēnzōng)解决。变被动受理为主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。 今年以来，班子成员(bānzichéngyuán)开展(kāizhǎn)“带件下访”52次，化解重点信访件6件。 “信访举报是(shì)纪检监察工作的第一道关口，全程跟踪反馈能让群众清楚(qīngchǔ)知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关负责人表示，“我们将持续强化全流程闭环管理，精准(jīngzhǔn)受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把(bǎ)工作做到群众心坎上。”